Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền lợi của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnChính sách giao dịchQuyền người dùngBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
ok988 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản ok988 được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã hóa SSL. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua ví điện tử chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thay đổi thông tin nhạy cảm như số điện thoại hoặc ví liên kết cần xác minh thêm.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trữ theo quy định nội bộ về bảo mật thông tin. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt của mình.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và thông báo kết quả về địa chỉ email đã đăng ký.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu pháp lý đều được ghi nhận và phản hồi theo quy trình nội bộ.

Chat trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý qua cửa sổ chat trên nền tảng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu trong thời gian ngắn nhất.
Email hỗ trợ Gửi mô tả chi tiết về vấn đề pháp lý, kèm thông tin tài khoản và ảnh chụp màn hình giao dịch nếu có. Chúng tôi phản hồi qua email trong vòng 24 giờ làm việc.
Yêu cầu dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản và loại yêu cầu cụ thể.

Những điều bạn thường hỏi về quy định và quyền lợi

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những tình huống thực tế mà người dùng tại Việt Nam hay gặp khi liên quan đến điều khoản tài khoản, dữ liệu cá nhân và quy trình pháp lý trên nền tảng.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Hãy xác nhận rằng dịch vụ được phép sử dụng ở nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và xác nhận kết quả về địa chỉ email đã đăng ký của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ trên nền tảng. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được xem là chấp thuận điều khoản mới.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận và lưu trữ. Nếu có tranh chấp, bạn cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận và chúng tôi sẽ đối soát theo quy trình nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản như cung cấp thông tin sai, gian lận giao dịch hoặc sử dụng nhiều tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.

Gửi mô tả chi tiết qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp trên nền tảng. Đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc theo quy trình xử lý nội bộ.